ทำไมระดับ 5 จึงมาหลังระดับ 4

Pankaj Jalote ศาสตราจารย์วิชาคอมพิวเตอร์ชาวอินเดีย แห่งสถาบันเทคโนโลยีแห่งอินเดีย และที่ปรึกษาด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของบริษัท Infosys ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์อินเดียที่ได้รับ CMM ระดับ 5 เคยนำเรื่องนี้มานำเสนอในที่ประชุม SEPG ที่เมืองบังกาลอร์ อินเดีย เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2543 เหตุที่ยกเรื่องนี้มากล่าวก็เพราะ โดยสามัญสำนึก เรามองเห็นได้ชัดเจนว่า CMM ระดับที่สามนั้นต้องมาตามหลัง CMM ระดับที่สองแน่ ๆ เพราะเป็นการนำการพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างเป็นระบบในขั้นที่สองมาทำให้เป็นมาตรฐานการพัฒนาซอฟต์แวร์ขององค์กร ส่วนระดับที่สี่ก็มาจากระดับที่สามเพราะเมื่อได้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพในขั้นที่สามได้เป็นมาตรฐานเดียวกันแล้ว ก็นำมาใช้ในการวิเคราะห์ทางสถิติได้ แต่การที่ระดับห้าจะเกิดตามหลังระดับสี่นั้นเป็นเรื่องที่แปลก และเข้าใจยาก ทั้งนี้เพราะดูเหมือนว่า KPA ทั้งสามคือ Defect Prevention, Technology Change Management และ Process Change Management นั้นไม่ได้มาจาก KPA ในระดับที่สี่เลย

จาโลเต อธิบายว่า CMM ระดับ 5 เป็นการ Optimization through changes ดังนั้นจึงต้องรู้ผลกระทบเกี่ยวกับ changes อย่างแม่นยำ ดังนั้นต้องวัด process performance and capabilityให้ได้ เมื่อรู้แล้วก็จะหาผลกระทบของ optimization ได้ชัดเจนขึ้น

ข้อมูลทำให้รู้ว่าจะปรับปรุงส่วนใดบ้าง หากไม่มีข้อมูลก็ไม่ทราบว่าจะปรับปรุงอะไร