หัวใจของ CMM ระดับ 2 อยู่ที่ไหน

CMM ระดับ 2 มี KPA ที่จะต้องทำให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ CMM อยู่ด้วยกัน 6 เรื่อง คือ

• Requirements Management
• Software Project Planning
• Software Project Tracking and Control
• Software Subcontract Management
• Software Quality Assurance
• Software Configuration Management

เมื่อพิจารณา KPA เหล่านี้แล้วอาจสรุปได้ว่า หัวใจของการทำงานในระดับ 2 ก็คือการจัดการโครงการอย่างเป็นระบบ มีหัวหน้าโครงการที่สามารถวางแผนการพัฒนาซอฟต์แวร์ มีการติดตามงานอย่างใกล้ชิด มีการตรวจสอบคุณภาพ และ การควบคุมรูปลักษณ์และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ของซอฟต์แวร์และผลิตผลซอฟต์แวร์

โดยทั่วไปแล้ว CMM ไม่ได้กำหนดว่าการจัดการโครงการนั้นจะต้องทำอย่างไร เพียงแต่บอกให้ทำเท่านั้น นั่นคือความยืดหยุ่นที่บริษัทสามารถนำไปปรับใช้กับบริษัทของตนได้ เช่นการวางแผนการพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น บริษัทอาจจะใช้ Gantt Chart หรือ CPM ก็ได้สุดแท้แต่ความชำนาญ นอกจากนั้นในบริษัทเดียวกัน หัวหน้าโครงการแต่ละคนอาจจะใช้วิธีการจัดการโครงการที่ต่างกันไปก็ได้ ไม่จำเป็นต้องทำเหมือนกัน

ด้วยเหตุนี้เอง บริษัทหรือหน่วยงานทั้งหลายที่ต้องการบรรลุวุฒิภาวะระดับสองที่เรียกว่าระดับ Repeatable จึงควรพิจารณาหากลไกในการนำวิธีบริหารจัดการโครงการมาใช้กับบริษัท และต้องสร้างความสามารถในการบริหารจัดการโครงการให้แก่ผู้ที่จะทำหน้าที่นี้ด้วย